Spécialistes de la location d’appartements et maisons à Port Grimaud depuis 25 ans, nous avons lancé cette année notre service de conciergerie à Port Grimaud, Grimaud et dans tout le golfe de Saint-Tropez.

Vous avez donc désormais le choix d’une gestion totalement déléguée ou bien de nous confier votre bien en choisissant le niveau de service que vous souhaitez gérer par vous-même.

Si vous envisagez de louer votre appartement lorsque vous n’en profitez pas, voici quelques conseils pour bien choisir votre conciergerie.

Les services incontournables

– Création de l’annonce

La conciergerie doit être capable de rédiger une annonce accrocheuse et optimisée, en tenant compte des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité de votre logement sur Airbnb, Booking, Abritel, bref, sur toutes les plateformes de réservation sur lesquelles elle publiera votre annonce. Cela inclut également la mise en valeur des atouts spécifiques de votre logement, tels que la proximité de la plage, des services et commerces de proximité ainsi que la taille de votre amarrage, si vous en proposez un.

– Prise de photos professionnelles

Les photos sont un élément clé pour attirer des locataires. Assurez-vous que la conciergerie dispose d’un service de photographie professionnelle pour capturer votre logement sous son meilleur jour. Des photos de qualité augmentent significativement le taux de réservation.

– Préparation et entretien du logement

Cela comprend la préparation du logement avant chaque arrivée, y compris le ménage, la mise en place du linge de maison, et l’approvisionnement en articles de première nécessité. Entre 2 réservations, il est important que le personnel de ménage ou bien les employés de la conciergerie vérifient que tout l’électroménager fonctionne bien. Il leur faudra en effet être réactifs en cas de casse ou de défaillance. Airbnb propose un système d’assurance puissant, AirCover, qu’une conciergerie doit savoir solliciter en cas de besoin.

– Ajout de touches personnelles

Une bonne conciergerie ne se contente pas de préparer le logement, mais ajoute également des éléments personnalisés comme des guides locaux, des produits de bienvenue ou des recommandations sur les activités locales. Cela contribue à créer une expérience unique pour les voyageurs. Chez So Smart Conciergerie, nous sommes en mesure de proposer toutes sortes de services à vos voyageurs : livraison de petits déjeuners, mise en place de bouquets de fleurs fraîches, transfert depuis votre aéroport d’arrivée ou bien réservation d’un massage à domicile par exemple.

– Gestion des arrivées et départs

La conciergerie doit assurer un accueil chaleureux pour chaque voyageur, en gérant la remise des clés et en fournissant toutes les informations nécessaires. À la fin du séjour, elle doit vérifier l’état du logement et récupérer les clés. 

Dans certains cas, si le service de ménage de la conciergerie est suffisamment flexible, des frais supplémentaires peuvent être facturés aux voyageurs en cas d’arrivée anticipée ou de départ tardif. On appelle ces prestations complémentaires “upsell” et permettent de générer des revenus supplémentaires. Demandez à la conciergerie que vous contactez si elle est en mesure de fournir ces services.

– Communication avec les voyageurs

Une conciergerie de qualité doit être réactive et capable de gérer toutes les communications avec les voyageurs, que ce soit avant, pendant, ou après leur séjour. Cela inclut la réponse rapide aux demandes de renseignements, la résolution des problèmes en temps réel, et la gestion des avis post-séjour.

– Outils de tarification et gestion du calendrier

Pour maximiser vos revenus, la conciergerie doit utiliser des outils de tarification dynamique qui ajustent les prix en fonction de la demande, de la saisonnalité, et des événements locaux. De plus, la gestion du calendrier doit être précise pour éviter les doubles réservations et optimiser les périodes disponibles. Demandez donc à la conciergerie si elle utilise un “channel manager” (outil qui permet de gérer les réservations sur plusieurs plateformes) et quelles sont les plateformes sur lesquelles elle poste les annonces (ne poster que sur Airbnb est souvent insuffisant).

Comparer les différentes conciergeries

Il est important de ne pas se contenter de la première option venue. Faites un comparatif des différentes conciergeries disponibles à Port Grimaud pour vous assurer de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.

• Analyse des offres : Certaines conciergeries offrent des packages complets tandis que d’autres proposent des services à la carte. Comparez ce qui est inclus dans chaque offre et évaluez si les services proposés justifient le coût.

• Examen des tarifs : Comparez les tarifs des différentes conciergeries. Certaines prélèvent un pourcentage des revenus locatifs, généralement autour de 20 à 30 %, tandis que d’autres fonctionnent sur la base d’un tarif fixe par service. Il est important de choisir une option qui soit à la fois rentable et transparente en termes de coûts.

Évaluer les avis des clients et l’expérience de la conciergerie

Les avis des autres propriétaires peuvent vous donner une idée de la fiabilité et de l’efficacité d’une conciergerie.

• Consultation des témoignages : Recherchez des avis en ligne sur les conciergeries que vous envisagez. Les sites d’avis et les forums spécialisés dans la location courte durée peuvent être des ressources utiles. Évitez les conciergeries qui ont des commentaires négatifs répétitifs, surtout en ce qui concerne la communication ou l’entretien du logement.
  
• Demandez des références : N’hésitez pas à demander à la conciergerie des références d’autres propriétaires qui utilisent leurs services. Un échange direct avec un autre propriétaire peut vous fournir des insights précieux sur la qualité du service.

Chez So Smart Conciergerie by Boutemy Immobilier, nous avons le statut de Superhôte, gage de la qualité des services que nous proposons.

Demander un devis personnalisé

Avant de prendre une décision, demandez un devis détaillé de plusieurs conciergeries. Cela vous permettra de comparer les coûts et de vérifier ce qui est inclus dans chaque offre.

• Clarté et transparence des coûts : Assurez-vous que le devis est clair et que tous les services sont bien détaillés. Méfiez-vous des coûts cachés ou des frais additionnels qui ne sont pas mentionnés explicitement dans le devis.
  
• Options de personnalisation : Certaines conciergeries offrent la possibilité de personnaliser leur offre en fonction de vos besoins spécifiques. Cela peut inclure des services supplémentaires comme l’approvisionnement en produits locaux ou des visites guidées pour les voyageurs. Demandez si ces options existent et à quel coût.

Tester la réactivité et la qualité du service client

La réactivité de la conciergerie est cruciale, tant pour vous que pour vos futurs voyageurs.

• Première impression : Contactez les conciergeries par email ou téléphone pour évaluer leur réactivité. Une conciergerie qui répond rapidement et de manière professionnelle est un bon signe qu’elle sera tout aussi efficace pour gérer les demandes des voyageurs.
  
• Disponibilité : Vérifiez que la conciergerie est disponible en cas d’urgence, 24h/24 et 7j/7, ce qui est essentiel pour gérer les problèmes imprévus, tels qu’un problème de plomberie par exemple.

En suivant ces étapes, vous serez en mesure de choisir une conciergerie à Port Grimaud qui prendra en charge efficacement la gestion de votre logement, maximisera vos revenus locatifs, et garantira une expérience positive pour vos voyageurs.